ブラビアで内部エラーが発生しましたでYouTubeが見られない原因や対策法は？

3月23日前後から、ブラビア( BRAVIA)でYouTubeやPrime Videoを見ようとすると「内部エラーが発生しました」と表示になり、突然アプリが動かなくなったり、シャットダウンされたり、ひどいとテレビ自体も電源が切れるということが起こっています。

ブラビアで「内部エラーが発生しました」と出てきてしまう原因はなんなのでしょうか。

またその対策法(解決法)があれば知りたいですよね！

この記事では、以下のことについてまとめています。

・ブラビアで内部エラーが発生しましたでYouTubeが見られない原因は何？
・ブラビアで内部エラーが発生しましたの対策法は？

ブラビアで内部エラーが発生しましたでYouTubeが見られない原因は何？
ブラビアで内部エラーが発生しましたでYouTubeが見られない時の対策法は？
まとめ

ブラビアで内部エラーが発生しましたでYouTubeが見られない原因は何？

ブラビアで「内部エラーが発生しました」と表示になり、YouTubeやPrime Videoなどのアプリが突然動かなくなったり、シャットダウンになり、見られなくなってしまう原因は、3月25日11時時点では判明していません。

SONYのサポートページでも「現在事象を確認中」とコメントが出ています。

弊社でも現象を確認しております。ご案内ができる情報が整い次第、ご連絡させていただきますので、お待ちいただきますようお願いいたします。

2023.3.24更新　引用元：SONY

ブラビアで内部エラーが発生しましたでYouTubeが見られない時の対策法は？

ブラビアで、YouTubeやOrime Videoなどを起動する際、「内部エラーが発生しました。」と表示になってしまい、アプリが終了してしまったりするときの対策法は以下の4つです。

①テレビ本体の電源コードの抜き差し
②サービス終了アプリの削除
③初期化する
④基盤の入れ替え

ブラビア内部エラー発生の対策法①テレビ本体の電源コードの抜き差し

ブラビアで「内部エラー発生」が出てしまった時の対策法１つ目は、テレビ本体の電源コードの抜き差しです。

【対象シリーズ品番】
W730C /W700C/X9500B/X9200B/X8500B/W950B/W900B/W800B/W700B/W600B

お使いのテレビの品番を確認するには、テレビの後ろに貼ってあるシールのところを見ます。

出典元：SONY

①外付けHDDを繋いでいる場合は、一度USBケーブルを抜く
（アクセスランプが点灯中の場合は抜かずに待って、点灯が消えてから抜く）
②テレビの電源を切る
③テレビの電源コードをコンセントから抜く
④2分くらい経ってからもう一度コンセントに差し込む
④テレビ本体の電源を入れる

外付けHDDがついている場合、アクセスランプが点灯中にUSBケーブルを抜いてしまうと、データが一部消えてしまう可能性がありますのでご注意ください。

電源コードを抜いてさすまでは、2分ほど時間をおきます。

ブラビア内部エラー発生の対策法②サービス終了アプリの削除

ブラビアで「内部エラー発生」が出てしまった時の対策法2つ目は、サービス終了しているアプリの削除・電源コードの抜き差しです。

【対象シリーズ品番】
X9200A/X8500A/W920A/W900A/W802A/W650A/W600A/W500A

①リモコンの「ホームボタン」を押す
②「アプリケーション」を選択
③お使いの機種でサービス終了しているアプリを選択し、リモコンのオプションボタンを押す
④アプリケーションから「削除」を選び、決定
⑤テレビ本体の電源コードを抜き、2分ほどおいてからもう一度さす
（外付けHDDがある場合は外してから）

各品番で、サービス終了しているアプリは異なります。

SONY「ネット動画などの対応アプリは？」にある「非対応アプリ」を削除してみてください。

ブラビア内部エラー発生の対策法③初期化

上の2つの方法を試してダメだった場合、試してみるブラビア内部エラー発生の対策法3つ目は、テレビの初期化です。

登録された個人情報を削除し、工場出荷時の状態に戻すのですが、この作業をすると、以下のデータが全て削除されますのでご注意ください。

・地上デジタル、BS/CSデジタル、スカパー!プレミアムなどの受信設定
・データ放送で登録した個人情報やポイントなど
・予約情報
・無線・有線のネットワーク設定
・画質設定や、年齢制限設定などを含めたすべての設定情報
・Google アカウントのログイン情報
・システムやアプリのデータ
・Google Play からダウンロード、インストールしたアプリ（YouTube、Netflix、Amazon ビデオなど一部の初期からインストールされているアプリを除く）
・タッチパッドリモコンやマイクボタンの本体登録情報

引用元：SONY

情報が全てリセットされてしまいますので、ログインID・パスワードなどをチェックしてからやってみてくださいね！

初期化の手順は以下の通りです。

①設定を開く
②システム→デバイス情報→出荷時設定にリセット
　または
　デバイス設定→リセット
　または
　ストレージとリセット→決定
③出荷状態に戻すorデータの初期化→決定
④すべて消去→決定
⑤はい→決定
⑥初期化完了後、かんたん初期設定の画面表示に従い設定

ブラビア内部エラー発生の対策法④基盤の入れ替え

ブラビアで「内部エラー発生」が出てしまった時の対策法4つ目は、テレビ自体の基盤の入れ替えです。

保証期間だったことから、テレビを購入した電気店に連絡し、基盤を変えてもらったという方がいました。

自分もBRAVIA使用ですが最近同じような症状になりました。突然アプリやテレビが落ちたり再起動の繰り返しでテレビすらまともに見れなくなりました。

購入した店に連絡するとまだ保証期間だったので、業者さんが来てくれて、テレビ側の故障だったので無料で基盤？を変えてくれました。その後は調子が良いです。

引用元：yahoo!知恵袋

もし、お使いテレビがまだ保証期間なのであれば、実際に修理の方に見てもらうのも手です！